Front Desk

Kaj počne

Front Desk bere vaše nabiralnike za podporo, razvrsti vsako sporočilo in odgovori na tista, na katera lahko dobro odgovori iz vaše dokumentacije, v jeziku stranke. Ve, kdaj mora molčati: partnerji, platforme in vse občutljivo se zadrži za vas s kratkim povzetkom.

• Razvrščanje, ki razume kontekst. Podpora, prodaja, partnerstva, odbita sporočila, obvestila platform in vsiljena pošta, vsaka s svojo potjo.
• Odgovori iz vaše dokumentacije. Odgovori, utemeljeni v vaši bazi znanja, s seznamom pravil, kaj agent nikoli ne sme obljubiti.
• Vaša politika vračil, dosledno uveljavljena. Zaščitni mehanizem preveri vsak izhodni odgovor, da agent nikoli ne obljubi vračila denarja, razen če to dopušča vaša politika; niti o vračilih in preklicih plačil se zadržijo za vas.
• Ne posega tja, kjer ne bi smel. Niti s platformami, partnerji ali pravnimi temami se zadržijo in povzamejo za vas.
• Zasnovano za urejenost. Seznam tistih, ki jih ne smete kontaktirati, ki ga nobena koda ne more zaobiti, obdelava odbitih sporočil in kopije v vaši mapi Poslano.