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Front Desk
Una bandeja de entrada de soporte con IA en tu propio hardware: triaje, respuestas basadas en tus documentos y aplicación de tus políticas.
- IMAP/SMTP
- Local LLM
- Whop/Polar webhooks
Qué hace
Front Desk lee tus buzones de soporte, clasifica cada mensaje y responde los que puede resolver bien a partir de tu documentación, en el idioma del cliente. Sabe cuándo mantenerse en silencio: socios, plataformas y cualquier tema sensible se reservan para ti, con un breve resumen.
- Triage que entiende el contexto. Soporte, ventas, alianzas, rebotes, avisos de plataforma y spam, cada uno con su propia ruta.
- Respuestas desde tus documentos. Respuestas basadas en tu base de conocimiento, con una lista de reglas de cosas que el agente nunca debe prometer.
- Tu política de reembolsos, aplicada. Una salvaguarda revisa cada respuesta saliente, para que el agente nunca prometa devoluciones de dinero a menos que tu política lo permita; los hilos de reembolso y contracargos se reservan para ti.
- Manos a la obra donde corresponde. Los hilos con plataformas, socios o temas legales se reservan y resumen para ti.
- Limpio por diseño. Una lista de no contactar que ninguna ruta de código puede eludir, manejo de rebotes y copias en tu carpeta de Enviados.
Requisitos
- Acceso IMAP y SMTP a tus buzones (las contraseñas de aplicación de Gmail funcionan).
- Un endpoint compatible con OpenAI.
- Opcional: claves de API de Whop o Polar para búsquedas de pedidos.
Conviene saber
- Comienza en modo borrador: el agente escribe respuestas en Borradores hasta que confíes en él.
- Responde a las personas que te escribieron. No envía correo en frío.
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