Front Desk

Tính năng chính

Front Desk đọc các hộp thư hỗ trợ của bạn, phân loại mọi tin nhắn và trả lời những tin mà nó có thể trả lời tốt dựa trên tài liệu của bạn, bằng ngôn ngữ của khách hàng. Nó biết khi nào cần giữ im lặng: đối tác, nền tảng và mọi thứ nhạy cảm đều được giữ lại cho bạn, kèm theo một bản tóm tắt ngắn.

• Phân loại hiểu ngữ cảnh. Hỗ trợ, bán hàng, hợp tác, thư trả về, thông báo từ nền tảng và thư rác, mỗi loại có một quy trình xử lý riêng.
• Trả lời từ tài liệu của bạn. Các phản hồi dựa trên cơ sở tri thức của bạn, kèm theo danh sách các quy tắc mà trợ lý không bao giờ được hứa hẹn.
• Chính sách hoàn tiền của bạn, được thực thi. Một bộ bảo vệ kiểm tra mọi phản hồi gửi đi, để trợ lý không bao giờ hứa hoàn tiền trừ khi chính sách của bạn cho phép; các luồng hoàn tiền và tranh chấp thanh toán được giữ lại cho bạn.
• Không can thiệp khi cần. Các luồng liên quan đến nền tảng, đối tác hoặc chủ đề pháp lý được giữ lại và tóm tắt cho bạn.
• Sạch sẽ theo thiết kế. Danh sách không liên hệ mà không mã nào có thể bỏ qua, xử lý thư trả về và lưu bản sao vào thư mục Đã gửi của bạn.